Chính sách đổi trả của Jockey

ĐỐI VỚI SẢN PHẨM QUẦN ÁO

• Sản phẩm lỗi từ phía nhãn hàng/công ty (hỏng hóc, thiếu một số chi tiết theo tiêu chuẩn mà nhãn hàng đã công bố…).
• Sản phẩm giao không đúng như yêu cầu trên đơn đặt hàng của khách hàng (về mẫu mã, nhãn hiệu, kích cỡ, màu sắc).
• Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
• Sản phẩm giao thiếu so với đơn đặt hàng.

• Thời gian đổi/trả hàng trong vòng 7 ngày tính từ ngày khách nhận hàng.
• Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi 1 lần.
• Chỉ áp dụng hình thức trả hàng khi mua hàng online.
• Nếu giá sản phẩm đổi cao hơn giá sản phẩm đã mua, khách hàng sẽ thanh toán số tiền chênh lệch. Trong trường hợp khách đổi sản phẩm có giá thấp hơn, Jockey không hoàn phần phí chênh lệch.
• Chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác và tag đính kèm sản phẩm, chưa qua sử dụng, chưa giặt là và chưa xuống nước Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hại (rách, sờn…) bởi những tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm, không dính các vết mỹ phẩm, không nhiễm mùi như nước hoa, kem cạo râu, chất khử mùi cơ thể hay khói thuốc lá,…
• Không hoàn lại tiền thừa dưới bất kỳ hình thức nào.

• Jockey có quyền từ chối đổi/trả nếu xác định sản phẩm vi phạm chính sách đổi/trả hàng của Jockey.
• Không áp dụng chính sách đổi/trả đối với sản phẩm quần lót.
• Tất cả sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem/mạc, chưa qua sử dụng và giặt tẩy.

ĐỐI VỚI SẢN PHẨM JOCKEY LIFESTYLE SNEAKER

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

• Thời gian bảo hành trong vòng 3 tháng kể từ ngày mua hàng.
• Điều kiện áp dụng: Khách hàng mua sản phẩm Giày Jockey sẽ được bảo hành miễn phí đối với các trường hợp sau:
• • Tuột chỉ may: Có thể bảo hành lại chỗ bị tuột chỉ, với những phần máy may không đưa vào được sẽ khâu lại bằng tay hoặc gắn bằng keo chuyên dụng.
  • Bong keo: Ngoài keo chuyên dụng thì khách hàng không được tự ý dùng keo khác để gắn, nếu đã dùng keo khác gắn vào thì sẽ không sửa được.
• Khi bảo hành, khách hàng vui lòng cung cấp phiếu bảo hành.
• Thời gian xử lý bảo hành: Trong vòng 20 - 30 ngày làm việc tùy mức độ hư hỏng của giày.
• Không hỗ trợ đối với những sản phẩm có thông báo: không áp dụng đổi trả - bảo hành.

Trường hợp hết thời gian bảo hành, giày hư hỏng do hao mòn tự nhiên hoặc bị tác động mạnh từ bên ngoài thì cửa hàng Jockey tiếp nhận bảo hành tuy nhiên chi phí sửa chữa và vận chuyển khách hàng thanh toán.

• Thời gian đổi/trả hàng trong vòng 7 ngày tính từ ngày khách nhận hàng.
• Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi 1 lần.
• Sản phẩm chỉ áp dụng đổi hàng, không áp dụng trả hàng trong bất kỳ trường hợp nào.
• Sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, mới 100% chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy, có phiếu bảo hành, tem nhãn sản phẩm, không bị dơ bẩn, trầy xước và hộp còn nguyên vẹn.
• Chính sách đổi hàng không áp dụng đối với những sản phẩm có thông báo: không áp dụng đổi trả - bảo hành.
• Nếu giá sản phẩm đổi cao hơn giá sản phẩm đã mua, khách hàng sẽ thanh toán số tiền chênh lệch. Trong trường hợp khách đổi sản phẩm có giá thấp hơn, Jockey không hoàn phần phí chênh lệch.

• Jockey có quyền từ chối đổi hàng nếu xác định sản phẩm vi phạm chính sách đổi hàng của Jockey.
• Chỉ áp dụng đổi sang mẫu khác khi sản phẩm được mua nguyên giá trị tại thời điểm đặt hàng, không phải là sản phẩm có áp dụng chương trình quà tặng hoặc giảm giá/ ưu đãi khác.