Chính sách thanh toán

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Khi mua các sản phẩm của Jockey trên hệ thống website, quý khách hàng có thể tham khảo các hình thức thanh toán như sau:

1. Các Phương Thức Thanh Toán

Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi đã kiểm tra kiện hàng.

Thanh toán qua Thẻ ATM nội địa: Khách hàng thanh toán số tiền mua hàng bằng thẻ ATM nội địa của 28 ngân hàng trong nước phát hành có kết nối với cổng thanh toán. Để thanh toán bằng thẻ ngân hàng nội địa, thẻ của khách hàng phải được đăng ký sử dụng tính năng thanh toán trực tuyến, hoặc ngân hàng điện tử của Ngân hàng. 

Thanh toán qua Thẻ quốc tế: Hỗ trợ các loại thẻ Visa, Mastercard, JCB. Toàn bộ thông tin thẻ được mã hóa bảo mật chuẩn SSL.

Thanh toán qua Ví điện tử: Chấp nhận các ví phổ biến như Momo, ZaloPay (vui lòng quét mã QR hiển thị tại bước thanh toán).

2. Hướng Dẫn Sử Dụng Mã Giảm Giá & Hóa Đơn

Mã giảm giá (Coupon): Quý khách nhập mã tại ô "Mã giảm giá" trước khi nhấn nút thanh toán. Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng tối đa 01 mã. Mã không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

Xuất hóa đơn GTGT: Nếu có nhu cầu xuất hóa đơn cho doanh nghiệp, Quý khách vui lòng tích chọn vào ô "Xuất hóa đơn VAT" và cung cấp đầy đủ: Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ và Email nhận hóa đơn. Jockey sẽ gửi hóa đơn điện tử sau khi đơn hàng được giao thành công.

3. Xử Lý Lỗi Thanh Toán

Trong quá trình giao dịch, nếu gặp sự cố kỹ thuật, Quý khách vui lòng xử lý theo hướng dẫn sau:

Lỗi trừ tiền nhưng chưa xác nhận đơn: Do trễ tín hiệu hệ thống, Quý khách vui lòng không thực hiện lại giao dịch ngay. Hãy kiểm tra Email xác nhận hoặc tin nhắn từ Jockey sau 15-30 phút.

Lỗi thanh toán thất bại: Kiểm tra lại số dư tài khoản, hạn mức thanh toán online của thẻ hoặc tính ổn định của kết nối mạng.

Hỗ trợ khẩn cấp: Nếu cần xác minh giao dịch, vui lòng liên hệ ngay Hotline: 1800.6709 hoặc gửi ảnh chụp màn hình giao dịch thành công vào Fanpage Jockey Việt Nam để được nhân viên hỗ trợ xác nhận đơn hàng thủ công.

4. Chính Sách Hoàn Tiền

Đối với các đơn hàng lỗi kỹ thuật hoặc đơn hàng hủy đúng quy định đã được thanh toán trước, Jockey sẽ hoàn tiền về đúng tài khoản/ví mà Quý khách đã sử dụng.

Thời gian hoàn tiền: Từ 7 - 14 ngày làm việc (tùy thuộc vào quy định của từng ngân hàng phát hành thẻ).

Cam kết bảo mật: Jockey không lưu trữ thông tin nhạy cảm (số thẻ, mã CVV) trên máy chủ. Mọi dữ liệu thanh toán đều được xử lý qua các cổng thanh toán uy tín và bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế.