• Thời gian đổi/trả hàng trong vòng 30 ngày đối với sản phẩm mua trên website & 07 ngày đối với sản phẩm mua tại hệ thống cửa hàng tính từ ngày khách nhận/mua hàng.
• Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi 1 lần.
• Chỉ áp dụng hình thức trả hàng khi mua hàng trên website.
• Hàng giảm giá không áp dụng đổi/trả hàng khi mua tại các hệ thống cửa hàng.
• Sản phẩm đổi có giá bằng hoặc cao hơn giá đã mua. Trong trường hợp khách đổi sản phẩm có giá thấp hơn, Jockey không hoàn phần phí chênh lệch dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng (khi mua tại cửa hàng), còn nguyên nhãn mác và tag đính kèm sản phẩm, chưa qua sử dụng, chưa giặt là và chưa xuống nước. Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hại (rách, sờn…) bởi những tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm, không dính các vết mỹ phẩm, không nhiễm mùi như nước hoa, kem cạo râu, chất khử mùi cơ thể hay khói thuốc lá,…
• Không hoàn lại tiền thừa dưới bất kỳ hình thức nào.

• Jockey sẽ chịu toàn bộ phí đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:
  • Sản phẩm lỗi từ phía nhãn hàng/công ty (hỏng hóc, thiếu một số chi tiết theo tiêu chuẩn mà nhãn hàng đã công bố…).
  • Sản phẩm giao không đúng như yêu cầu trên đơn đặt hàng của khách hàng (về mẫu mã, nhãn hiệu, kích cỡ, màu sắc).
  • Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng..
  • Sản phẩm giao thiếu so với đơn mua hàng.
• Trường hợp đổi/trả sản phẩm không xuất phát từ lỗi sản phẩm/đóng gói/vận chuyển thì người mua sẽ chịu phí đổi/trả hàng.

• Jockey có quyền từ chối đổi/trả nếu xác định sản phẩm vi phạm chính sách đổi/trả hàng của Jockey.
• Không áp dụng chính sách đổi/trả đối với sản phẩm quần lót.

ĐỐI VỚI SẢN PHẨM QUẦN ÁO

• Sản phẩm chỉ thích hợp giặt bằng tay, trong trường hợp giặt máy cần sử dụng túi giặt riêng cho đồ lót.
• Giặt sản phẩm ở nhiệt độ thường, không quá 40C
• Không sử dụng chất tẩy, xà phòng có chứa chất tẩy trắng sẽ làm ảnh hưởng màu sắc của sản phẩm.
• Không giặt khô.
• Không vắt khô bằng máy, có thể hỏng độ đàn hồi và hình dạng của sản phẩm
• Không được ủi sản phẩm.
• Giặt đồ đậm màu riêng biệt để tránh rủi ro màu các sản phẩm lem, dính vào nhau.

Lưu ý: Đối với sản phẩm đậm màu trong vài lần giặt đầu tiên có thể xảy ra hiện tượng ra màu nhẹ. Tuy nhiên màu sắc sản phẩm không bị ảnh hưởng, phai màu.

ĐỐI VỚI SẢN PHẨM JOCKEY LIFESTYLE SNEAKER

• Khuyến khích khách hàng mang vớ cổ cao đối với mã J0415 và J0416 nhằm tạo sự thoải mái và thời trang
• Khuyến khích khách hàng nên chọn Sneaker lớn hơn 01 size so với size giày bình thường để mang đến sự thoải mái cho đôi chân
• Không dùng giày Jockey Lifestyle Sneaker vào việc chạy bộ hoặc chơi thể thao.
• Tháo dây giày và dùng cọ mềm để làm sạch vết bẩn
• Để giày nơi thông thoáng để hạn chế mùi
• Không để vớ trong giày sau khi sử dụng
• Tránh nhiệt độ cao trong thời gian dài
• Không để giày ngấm nước lâu
• Vệ sinh thật kỹ miếng lót giày và dây giày